Política de Privacidad

Última actualización: 24 de abril de 2026

En Lorenn.cloud valoramos la privacidad de nuestros usuarios y de sus clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información dentro de nuestra plataforma.

Lorenn.cloud es un sistema orientado al análisis de datos comerciales, gestión de contactos, seguimiento de embudos de venta, conversaciones y automatización mediante agentes de inteligencia artificial conectados a canales como WhatsApp.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar la siguiente información:

  • Datos de usuarios registrados, como nombre, correo electrónico, negocio asociado y credenciales de acceso.
  • Datos de contactos o leads cargados en la plataforma, como nombre, teléfono, correo electrónico, etapa comercial, notas, mensajes y estado dentro del embudo.
  • Información de conversaciones provenientes de canales conectados, como WhatsApp u otros medios de comunicación.
  • Datos comerciales y operativos, como oportunidades, tareas, seguimientos, métricas de conversión, tiempos de respuesta y actividad dentro del sistema.
  • Información técnica básica, como fecha de acceso, dispositivo, navegador, dirección IP y registros de uso de la plataforma.

2. Uso de la información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Permitir el funcionamiento de la plataforma.
  • Gestionar contactos, leads, conversaciones y oportunidades comerciales.
  • Analizar métricas del embudo de ventas y rendimiento comercial.
  • Automatizar respuestas, seguimientos y tareas mediante inteligencia artificial.
  • Mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio.
  • Brindar soporte técnico y resolver problemas.
  • Cumplir obligaciones legales o requerimientos aplicables.

No vendemos la información de nuestros usuarios ni de sus contactos a terceros.

3. Uso de inteligencia artificial

Lorenn.cloud puede utilizar sistemas de inteligencia artificial para analizar conversaciones, clasificar contactos, generar respuestas sugeridas, automatizar seguimientos y asistir en la gestión comercial.

El usuario es responsable de revisar y validar la información generada por la inteligencia artificial cuando corresponda. Las respuestas automáticas pueden depender de la configuración definida por cada negocio.

4. Datos de WhatsApp y canales externos

Cuando el usuario conecta canales como WhatsApp, la plataforma puede procesar mensajes, nombres, teléfonos y otra información necesaria para gestionar conversaciones y automatizaciones.

El uso de estos canales también puede estar sujeto a las políticas de privacidad y términos de servicios de terceros, como Meta, WhatsApp u otros proveedores tecnológicos.

5. Almacenamiento y seguridad

Implementamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o modificación.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. El usuario debe mantener seguras sus credenciales de acceso y evitar compartirlas con terceros no autorizados.

6. Acceso y gestión de datos

El usuario puede acceder, modificar o eliminar información dentro de la plataforma según las funcionalidades disponibles.

También puede solicitar la eliminación de su cuenta o de determinados datos escribiendo a: lorenzomarquesini@gmail.com

Podremos conservar cierta información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir abusos o mantener registros operativos legítimos.

7. Compartición de información con terceros

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar la plataforma, por ejemplo con proveedores de infraestructura, bases de datos, servicios de mensajería, inteligencia artificial, hosting, analítica o herramientas técnicas.

Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para prestar sus servicios.

También podremos divulgar información si es requerido por ley, autoridad competente o para proteger nuestros derechos, usuarios o sistemas.

8. Responsabilidad del usuario

Cada usuario es responsable de contar con autorización suficiente para cargar, procesar y gestionar datos de sus propios contactos, clientes o leads dentro de Lorenn.cloud.

El usuario debe informar a sus contactos sobre el uso de herramientas digitales, automatizaciones o inteligencia artificial cuando la normativa aplicable lo requiera.

9. Conservación de datos

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa o mientras sea necesaria para prestar el servicio.

Cuando una cuenta sea eliminada, podremos borrar o anonimizar los datos asociados, salvo que debamos conservarlos por motivos legales, técnicos o de seguridad.

10. Cookies y tecnologías similares

Lorenn.cloud puede utilizar cookies o tecnologías similares para mantener sesiones activas, mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y analizar el uso de la plataforma.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento del servicio.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. En caso de cambios relevantes, podremos notificarlo dentro de la plataforma o mediante otros medios disponibles.

El uso continuado de Lorenn.cloud después de una actualización implica la aceptación de la nueva versión.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad, podés escribirnos a:

Lorenn.cloud
Correo: lorenzomarquesini@gmail.com